8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4183：好评
住的两房套房，各方面都很不错，服务好，就是床有点小，5个人住就比较挤了。下次再去可以考虑住三房的了??
会员8300：好评
环境不错 升级了房间
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预定的三室一厅的房型，一间大卧室加两个小卧室，大卧室床是1.8米宽，两个小卧室大概不到1.5米，感觉是一米四左右吧，厨房设备齐全，有炊具，阳台还有洗衣机和烘干机，这比住酒店简直爽太多了，公益服务人员态度非常好，早餐厅虽然不大但大家都很有礼貌，静静的感觉，菜品不多但味道可口；公寓位置优越，步行到一号三号线体育西路站五六分钟，附近有一个四层的优衣库，有一家排队不长的喜茶，全家和7-11也有，总之家庭出行很方便。下次有机会来广州玩还会选择这里。