酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4183：好评
住的两房套房，各方面都很不错，服务好，就是床有点小，5个人住就比较挤了。下次再去可以考虑住三房的了??
会员8300：好评
环境不错 升级了房间
会员5345：好评
预定的三室一厅的房型，一间大卧室加两个小卧室，大卧室床是1.8米宽，两个小卧室大概不到1.5米，感觉是一米四左右吧，厨房设备齐全，有炊具，阳台还有洗衣机和烘干机，这比住酒店简直爽太多了，公益服务人员态度非常好，早餐厅虽然不大但大家都很有礼貌，静静的感觉，菜品不多但味道可口；公寓位置优越，步行到一号三号线体育西路站五六分钟，附近有一个四层的优衣库，有一家排队不长的喜茶，全家和7-11也有，总之家庭出行很方便。下次有机会来广州玩还会选择这里。